Preguntas frecuentes
Encontrá respuestas rápidas sobre compras online, métodos de pago, envíos, retiro en sucursal, cambios, devoluciones, garantías, productos reacondicionados y servicio técnico.
🛒 Compras online
Todo lo que necesitás saber antes de comprar celulares, accesorios, audio, gaming, computación, smartwatches y otros productos tecnológicos en JMD Future.
¿Cómo compro en la tienda online de JMD Future?
Elegí el producto que querés comprar, agregalo al carrito, completá tus datos de contacto, facturación y entrega, seleccioná el método de pago disponible y confirmá el pedido. Una vez aprobado o acreditado el pago, el equipo de JMD Future avanzará con la preparación de tu compra.
¿La compra queda confirmada apenas hago el pedido?
La compra queda confirmada cuando el pago fue aprobado o acreditado correctamente y el pedido fue procesado por JMD Future. En algunos casos, especialmente en productos de alto valor, la operación puede requerir una validación adicional de datos o disponibilidad de stock.
¿Puedo consultar antes de comprar?
Sí. Podés escribir por WhatsApp para consultar compatibilidad, disponibilidad, color, memoria, modelo, accesorios incluidos, garantía, condición del producto o cualquier otra característica importante antes de finalizar la compra.
¿Los precios publicados son finales?
Los precios publicados se expresan en pesos argentinos, salvo que se indique lo contrario. El precio final puede variar según promociones, financiación, costos de envío o descuentos vigentes al momento de la compra. Siempre revisá el total antes de confirmar el pedido.
¿Puede cambiar el precio de un producto?
Sí. Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio válido será el informado al momento de confirmar la compra, siempre que la operación haya sido correctamente procesada y aprobada.
💳 Pagos y facturación
Información sobre medios de pago, cuotas, transferencias, comprobantes, facturación y seguridad al momento de abonar tu compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
JMD Future podrá aceptar pagos con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencia bancaria, efectivo en sucursal, billeteras virtuales, plataformas de pago online o links de pago, según las opciones disponibles al momento de la compra.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, cuando el medio de pago seleccionado lo permita. Las cuotas disponibles, intereses, promociones bancarias o costos de financiación se informan antes de confirmar la compra.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Sí. En caso de seleccionar transferencia, el pedido se preparará luego de que el pago sea acreditado o validado por JMD Future. Para agilizar la gestión, enviá el comprobante junto con el número de pedido por el canal indicado.
¿Qué pasa si mi pago fue rechazado?
Revisá que los datos ingresados sean correctos, que tu tarjeta tenga límite disponible o que la entidad bancaria no haya bloqueado la operación. También podés intentar con otro medio de pago o contactarnos para recibir asistencia.
¿Emiten factura o comprobante de compra?
Sí. La documentación correspondiente se emite de acuerdo con los datos cargados al momento de la compra y las condiciones fiscales aplicables. Es importante ingresar datos reales, completos y actualizados.
¿Es seguro pagar online?
Las operaciones pueden ser procesadas mediante plataformas de pago, entidades bancarias o proveedores externos especializados. JMD Future no solicita claves bancarias, contraseñas ni datos sensibles por canales no oficiales.
🚚 Envíos y retiros
Información sobre cobertura, operadores logísticos, seguimiento, tiempos estimados y retiro en sucursal.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a la mayor parte de la República Argentina mediante operadores logísticos como Correo Argentino y Andreani, sujetos a disponibilidad por localidad, código postal, tipo de producto, peso, dimensiones y cobertura vigente.
¿Hay zonas exceptuadas de envío?
Actualmente no realizamos envíos a Tierra del Fuego, Islas Sandwich del Sur, Georgias del Sur ni Islas Malvinas. Si tu domicilio se encuentra en una zona especial o de difícil acceso, recomendamos consultar antes de comprar.
¿Con qué empresas de envío trabajan?
Trabajamos con Correo Argentino y Andreani. Las opciones disponibles pueden variar según el producto, la localidad de destino, el código postal y la disponibilidad del operador logístico al momento de la compra.
¿Cómo sé cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se informa antes de finalizar la compra, cuando la plataforma pueda calcularlo según el producto, el domicilio de entrega, el código postal y el operador logístico disponible.
¿Cuándo empieza a contar el plazo de entrega?
El plazo estimado comienza a contar desde que el pedido fue despachado y entregado al operador logístico, no necesariamente desde el momento exacto en que se realizó la compra.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado el pedido, recibirás el número de seguimiento o la información necesaria para consultar el estado del envío en la web del operador logístico correspondiente.
¿Puedo retirar mi compra en una sucursal?
En determinados casos puede estar disponible el retiro en sucursal o una coordinación especial. La opción dependerá del stock, la sucursal, el tipo de producto y la confirmación previa del equipo de JMD Future.
¿Puede recibir el pedido otra persona?
Generalmente puede recibirlo una persona mayor de edad o autorizada en el domicilio indicado, según las condiciones del courier. El operador logístico puede solicitar DNI, firma o datos de validación al momento de la entrega.
📱 Productos y stock
Respuestas sobre disponibilidad, características, imágenes, accesorios incluidos y compatibilidad de productos.
¿El stock publicado está siempre disponible?
JMD Future procura mantener la información actualizada, pero debido a la venta simultánea en sucursales, WhatsApp, redes sociales u otros canales, puede ocurrir que un producto publicado no se encuentre disponible al momento de procesar el pedido.
¿Qué pasa si compro un producto y no hay stock?
En caso de falta de stock, JMD Future podrá ofrecer esperar reposición, reemplazarlo por un producto similar, utilizar el importe como saldo a favor o gestionar la devolución del dinero por el mismo medio de pago cuando corresponda.
¿Las fotos son exactamente iguales al producto?
Las imágenes pueden ser ilustrativas y presentar diferencias de color, presentación, packaging, accesorios incluidos, versión o detalles estéticos. En productos usados, reacondicionados o de disponibilidad limitada, recomendamos consultar antes de comprar.
¿Puedo consultar si un accesorio es compatible con mi equipo?
Sí. Recomendamos consultar antes de comprar cargadores, cables, adaptadores, fundas, protectores, mallas, repuestos, periféricos, memorias o componentes electrónicos. Para ayudarte mejor, indicá marca, modelo exacto y características del equipo.
¿Los productos incluyen cargador, caja o accesorios?
Depende del producto, versión, condición comercial y publicación. En productos usados o reacondicionados, los accesorios pueden variar o no ser originales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
♻️ Reacondicionados y usados
Información específica sobre productos usados, seminuevos, reacondicionados y equipos revisados.
¿Qué significa que un producto sea reacondicionado?
Un producto reacondicionado es un equipo que pudo haber tenido uso previo, revisión técnica, reparación, restauración, testeo, cambio de componentes o puesta en condiciones de funcionamiento para su venta.
¿Un producto reacondicionado puede tener detalles estéticos?
Sí. Puede presentar marcas, pequeñas rayas, desgaste superficial, caja no original o accesorios alternativos, siempre que ello sea informado o no afecte el funcionamiento esencial del producto.
¿Los reacondicionados tienen garantía?
Sí. Los productos usados o reacondicionados cuentan con la garantía legal que corresponda y/o con la garantía comercial informada en la publicación, comprobante o documentación correspondiente.
¿La batería de un equipo usado o reacondicionado dura igual que una nueva?
No necesariamente. En celulares, notebooks, tablets, smartwatches, auriculares o parlantes usados/reacondicionados, la batería puede presentar desgaste propio del uso anterior. La autonomía varía según configuración, aplicaciones, brillo, conectividad, temperatura, volumen y antigüedad del equipo.
🔁 Cambios y devoluciones
Condiciones generales para cambios, devoluciones, derecho de arrepentimiento y estado del producto.
¿Puedo cambiar un producto si me arrepentí o elegí mal?
JMD Future podrá aceptar cambios por decisión del cliente cuando el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso indebido, con caja, embalaje, accesorios, manuales, etiquetas, documentación y comprobante de compra. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y condiciones de cada producto.
¿Qué productos pueden no admitir cambio?
Por razones de higiene, seguridad, activación, configuración, trazabilidad o pérdida de valor comercial, pueden no admitirse cambios en auriculares abiertos o usados, protectores colocados, accesorios con signos de uso, productos configurados, productos personalizados, productos sin caja o productos dañados por mal uso.
¿Qué es el derecho de arrepentimiento?
En compras realizadas a distancia, como tienda online, teléfono, WhatsApp u otros medios no presenciales, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente desde la recepción del producto o celebración del contrato, según corresponda.
¿El derecho de arrepentimiento aplica a compras presenciales?
En compras realizadas de manera presencial en local, sucursal o punto de venta con revisión previa del producto, el derecho de arrepentimiento no aplica de la misma manera que en compras a distancia. Esto no limita la garantía legal aplicable ante fallas reales del producto.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Comunicate por los canales oficiales de JMD Future indicando nombre y apellido, número de pedido o comprobante, producto adquirido, fecha de compra, descripción del motivo y fotos o videos cuando corresponda.
🛡️ Garantías
Información sobre garantía legal, garantía comercial, revisión técnica y exclusiones habituales.
¿Todos los productos tienen garantía?
Sí. Los productos comercializados por JMD Future cuentan con la garantía legal que corresponda según su condición, sin perjuicio de garantías adicionales del fabricante, importador, distribuidor o del propio comercio cuando sean informadas.
¿Cuánto dura la garantía legal?
En términos generales, los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de seis meses y los productos usados cuentan con una garantía legal mínima de tres meses, salvo que se informe un plazo mayor en la publicación, comprobante o documentación correspondiente.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación, fallas de funcionamiento o vicios que afecten el uso normal del producto, siempre que no hayan sido ocasionados por mal uso, golpes, humedad, sobrecarga eléctrica, instalación incorrecta, intervención de terceros o manipulación indebida.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños por golpes, caídas, humedad, líquidos, sulfatación, sobrecarga eléctrica, cargadores no compatibles, intervención de terceros, desgaste normal, daños estéticos posteriores a la entrega, bloqueos de cuenta, pérdida de datos, virus, aplicaciones o configuraciones personales.
¿La garantía se aprueba automáticamente al entregar el producto?
No. Toda solicitud de garantía está sujeta a revisión técnica previa. La recepción de un producto para revisión no implica reconocimiento automático de falla ni aceptación inmediata de garantía.
¿Qué documentación necesito para solicitar garantía?
Para solicitar garantía se requiere comprobante de compra, descripción clara del problema, producto completo, accesorios relacionados a la falla cuando corresponda y entrega del equipo sin bloqueos, claves o cuentas que impidan su diagnóstico.
🧰 Servicio técnico
Consultas frecuentes sobre diagnóstico, reparación, presupuestos y equipos entregados para revisión.
¿JMD Future realiza servicio técnico?
Sí. JMD Future podrá ofrecer diagnóstico, reparación de dispositivos, cambio de componentes, mantenimiento y otros servicios vinculados a equipos electrónicos, según disponibilidad y evaluación previa.
¿El diagnóstico tiene costo?
El diagnóstico podrá ser gratuito o arancelado según el tipo de producto, falla, complejidad o política comercial vigente al momento de la consulta. El equipo informará las condiciones antes de avanzar cuando corresponda.
¿Qué pasa si dejo un equipo para reparación?
El equipo será revisado para determinar la falla, el alcance del trabajo y, si corresponde, el presupuesto. La entrega de un equipo para diagnóstico o reparación no implica garantía de solución, especialmente en equipos mojados, golpeados, sulfatados, intervenidos previamente o con fallas graves.
¿Debo hacer copia de seguridad antes de entregar un equipo?
Sí. Antes de entregar un celular, notebook, tablet, smartwatch, consola, memoria, disco, pendrive u otro dispositivo con almacenamiento, el cliente debe realizar copia de seguridad y eliminar información sensible si lo considera necesario.
¿JMD Future responde por pérdida de datos?
JMD Future no será responsable por pérdida de datos, fotos, contactos, archivos, mensajes, aplicaciones, claves, configuraciones, cuentas, licencias u otra información almacenada en el dispositivo entregado para revisión o reparación, salvo responsabilidad legal comprobada.
¿Las reparaciones tienen garantía?
Las reparaciones podrán tener garantía propia sobre el trabajo realizado y/o el repuesto colocado, por el plazo informado en cada caso. Esa garantía no cubre fallas distintas a la reparación efectuada, nuevos daños, mal uso, golpes, humedad o intervención de terceros.
🔐 Cuenta y seguridad
Recomendaciones para proteger tus datos, validar operaciones y evitar fraudes o errores al comprar.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Podrás navegar por el sitio sin registrarte, salvo que determinadas funciones requieran la creación de una cuenta. En caso de registrarte, serás responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso.
¿Qué datos debo cargar correctamente?
Es importante cargar correctamente nombre, apellido, DNI o CUIT cuando corresponda, email, teléfono, domicilio, localidad, provincia, código postal y datos de facturación. Los errores pueden generar demoras en facturación, envío o entrega.
¿JMD Future puede solicitar validación adicional?
Sí. En operaciones sensibles, compras de alto valor, retiro en sucursal, entregas o garantías, JMD Future podrá solicitar documentación o datos adicionales para validar identidad, titularidad de la compra o seguridad de la operación.
¿Cómo evito estafas o links falsos?
Verificá siempre que estés comunicándote con canales oficiales de JMD Future. No compartas claves bancarias, contraseñas, códigos de seguridad, tokens, PIN, Apple ID, Google Account ni credenciales personales por canales no confiables.
📞 Atención al cliente
Canales oficiales para consultas sobre productos, compras, pagos, envíos, garantías, cambios, devoluciones y servicio técnico.
¿Cómo puedo contactar a JMD Future?
Podés comunicarte por WhatsApp al +54 9 261 555 6582, por email a ventas@goldenrod-woodpecker-645987.hostingersite.com o mediante el formulario de contacto del sitio.
¿Qué información conviene enviar para recibir ayuda más rápido?
Para una atención más ágil, indicá nombre y apellido, número de pedido o comprobante, producto consultado, fecha de compra, descripción del inconveniente y fotos o videos cuando corresponda.
¿Cuáles son los horarios de atención?
- Zona Este y Maipú: 9 a 13 hs y 16:30 a 20:30 hs.
- Ciudad: 10 a 14 hs y 16 a 20 hs.
¿Dónde están las sucursales de JMD Future?
- Gral. Alvear 31, San Martín, Mendoza.
- 25 de Mayo 201, San Martín, Mendoza.
- Padre Vázquez 315, Maipú, Mendoza.
- San Martín 272, Maipú, Mendoza.
- San Isidro 631, Rivadavia, Mendoza.
- San Isidro 806, Rivadavia, Mendoza.
- Las Heras 90, Capital, Mendoza.
- Las Heras 291, Capital, Mendoza.
- San Martín 1070, Capital, Mendoza.














