1 Introducción

En JMD Future valoramos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Por eso, mediante la presente Política de Privacidad explicamos qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos, con quiénes podemos compartirlos y cuáles son los derechos de los titulares de esos datos.

Esta Política de Privacidad se aplica al uso del sitio web https://goldenrod-woodpecker-645987.hostingersite.com/, en adelante “el Sitio”, así como a las compras, consultas, solicitudes de presupuesto, contratación de servicios, suscripciones, comunicaciones por WhatsApp, redes sociales, email, formularios web y cualquier otro canal de atención utilizado por JMD Future.

Al navegar por el Sitio, completar formularios, realizar una compra, solicitar información, suscribirse a comunicaciones comerciales o utilizar nuestros canales de contacto, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

2 Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio y demás canales oficiales es:

JMD Future actuará como responsable de la base de datos personales, procurando tratar la información de manera lícita, leal, transparente, segura y limitada a las finalidades informadas.

3 Marco legal aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, especialmente por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, sus normas reglamentarias y complementarias.

Dicha ley tiene por objeto proteger integralmente los datos personales asentados en archivos, registros, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento, públicos o privados, garantizando el derecho al honor, la intimidad y el acceso a la información registrada sobre las personas.

La autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo encargado de garantizar la protección de datos personales y la privacidad en el marco de las transformaciones tecnológicas y la economía digital.

4 Datos personales que podemos recopilar

JMD Future podrá recopilar los siguientes datos personales, según la interacción del usuario con el Sitio o los canales de contacto:

• Nombre y apellido.
• DNI, CUIT o identificación fiscal, cuando corresponda.
• Domicilio de entrega o facturación.
• Localidad, provincia y código postal.
• Correo electrónico.
• Teléfono o número de WhatsApp.
• Datos de facturación.
• Datos necesarios para procesar compras, pagos, envíos y garantías.
• Información sobre productos adquiridos, pedidos, reclamos, consultas o servicios solicitados.
• Información vinculada a equipos entregados para servicio técnico, diagnóstico o garantía.
• Datos de navegación, dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo y comportamiento dentro del Sitio.
• Preferencias de compra, intereses comerciales y comunicaciones aceptadas.
• Datos derivados de interacciones con campañas publicitarias, formularios, redes sociales o newsletters.

JMD Future no solicitará datos personales que resulten incompatibles con las finalidades comerciales, administrativas, logísticas, legales o de atención al cliente propias del Sitio.

5 Datos de pago

Los pagos podrán ser procesados mediante plataformas externas, entidades bancarias, tarjetas, billeteras virtuales, pasarelas de pago o proveedores de servicios de cobro.

JMD Future no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, claves bancarias ni credenciales financieras sensibles, salvo que una normativa aplicable o proveedor autorizado lo permita y bajo condiciones de seguridad adecuadas.

El procesamiento de pagos se encuentra sujeto a las políticas de privacidad, términos y condiciones, medidas de seguridad y controles de las plataformas intervinientes.

6 Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar compras, pedidos, pagos, facturación, envíos y entregas.
• Coordinar retiros en sucursal o puntos de entrega.
• Brindar atención al cliente, soporte y respuesta a consultas.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
• Prestar servicios técnicos, diagnósticos y reparaciones.
• Verificar identidad en operaciones sensibles, entregas, garantías o retiros.
• Enviar información relacionada con compras, estados de pedido, comprobantes y comunicaciones operativas.
• Enviar promociones, novedades, ofertas, descuentos o comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
• Gestionar suscripciones a newsletters o listas de difusión.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del Sitio.
• Analizar estadísticas, comportamiento de usuarios, rendimiento comercial y campañas publicitarias.
• Prevenir fraudes, operaciones no autorizadas, abusos o usos indebidos del Sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias.
• Proteger derechos, intereses legítimos y seguridad de JMD Future, sus clientes y terceros.

7 Carácter obligatorio o facultativo de los datos

La entrega de ciertos datos personales puede ser necesaria para realizar una compra, procesar un pago, emitir una factura, coordinar un envío, gestionar una garantía, responder una consulta o prestar un servicio técnico.

Cuando el usuario no proporcione datos obligatorios o brinde información incorrecta, incompleta o desactualizada, JMD Future podrá verse impedido de procesar la operación, entregar el producto, emitir comprobantes, gestionar reclamos, aplicar garantías o brindar una atención adecuada.

Los datos solicitados con fines comerciales, promocionales o de suscripción a newsletters serán, en principio, facultativos. El usuario podrá cancelar su suscripción o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

8 Exactitud y actualización de los datos

El usuario declara que los datos personales proporcionados son verdaderos, completos, exactos y actualizados.

JMD Future no será responsable por inconvenientes, demoras, errores de entrega, facturación incorrecta, imposibilidad de contacto o rechazo de operaciones derivados de datos falsos, incompletos, erróneos o desactualizados proporcionados por el usuario.

El usuario podrá solicitar la actualización o rectificación de sus datos personales mediante los canales de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

9 Comunicaciones comerciales

JMD Future podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, ofertas, descuentos, lanzamientos, recordatorios de carrito abandonado o información relacionada con productos y servicios, siempre que el usuario haya brindado sus datos en el marco de una relación comercial, consulta, suscripción, compra o interacción con el Sitio.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos, respondiendo al canal correspondiente o solicitándolo por los medios de contacto habilitados.

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que JMD Future envíe mensajes operativos vinculados a compras, pagos, envíos, facturación, garantías, reclamos o servicios solicitados por el usuario.

10 Cookies y tecnologías similares

El Sitio podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mejorar la navegación.
• Mantener productos en el carrito.
• Analizar tráfico y comportamiento dentro del Sitio.
• Medir conversiones.
• Personalizar contenido.
• Realizar acciones de remarketing o publicidad segmentada.
• Prevenir fraudes o usos indebidos.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan determinadas cookies necesarias.

11 Herramientas de analítica y publicidad

JMD Future podrá utilizar herramientas de terceros para medición, analítica, marketing, publicidad y optimización comercial, tales como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Ads, píxeles de conversión, plataformas de email marketing, CRM, WhatsApp Business u otras soluciones similares.

Estas herramientas pueden recopilar datos de navegación, interacción, dispositivo, IP, eventos de conversión, páginas visitadas, productos vistos, carritos iniciados, compras realizadas u otras acciones relevantes dentro del Sitio.

El uso de dichas herramientas tiene como finalidad mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento comercial, optimizar campañas publicitarias y ofrecer comunicaciones o anuncios más relevantes.

12 WhatsApp, redes sociales y canales externos

Cuando el usuario se comunica con JMD Future por WhatsApp, Instagram, Facebook, email, formularios externos u otros canales de terceros, sus datos también pueden estar sujetos a las políticas de privacidad y condiciones de uso de dichas plataformas.

JMD Future podrá conservar el historial de conversaciones, consultas, presupuestos, solicitudes, reclamos o acuerdos comerciales con el objetivo de brindar seguimiento, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones y respaldo de la relación comercial.

13 Servicio técnico y dispositivos del cliente

En caso de que el usuario entregue un dispositivo para diagnóstico, revisión, reparación, cambio, devolución o garantía, JMD Future podrá acceder exclusivamente a la información necesaria para verificar el funcionamiento del equipo o realizar el servicio solicitado.

El usuario es responsable de realizar copias de seguridad, eliminar información sensible y desvincular cuentas personales antes de entregar cualquier dispositivo, salvo que el acceso sea necesario para el diagnóstico y haya sido autorizado.

JMD Future no será responsable por pérdida de datos, archivos, fotos, contactos, aplicaciones, mensajes, contraseñas o configuraciones almacenadas en los equipos entregados para revisión o reparación, salvo responsabilidad legal comprobada.

14 Transferencia o cesión de datos a terceros

JMD Future podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, por ejemplo:

• Empresas de logística, correo o mensajería.
• Plataformas de pago y entidades financieras.
• Proveedores de facturación, sistemas administrativos o contables.
• Servicios de hosting, mantenimiento web, seguridad informática o soporte técnico.
• Plataformas de email marketing, CRM, mensajería o automatización.
• Herramientas de analítica, publicidad y medición de conversiones.
• Fabricantes, importadores, distribuidores o servicios técnicos para gestión de garantías.
• Asesores legales, contables o administrativos.
• Autoridades públicas, judiciales, fiscales, regulatorias o administrativas cuando exista obligación legal.

JMD Future procurará que los terceros que intervengan en el tratamiento de datos adopten medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

15 Transferencias internacionales

Algunas plataformas utilizadas por JMD Future, como servicios de hosting, email marketing, analítica, publicidad, CRM, mensajería, pasarelas de pago o herramientas tecnológicas, podrían almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

En tales casos, JMD Future procurará trabajar con proveedores que ofrezcan condiciones razonables de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo.

El uso del Sitio y de los canales digitales implica que el usuario reconoce que ciertos datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos ubicados en otras jurisdicciones.

16 Conservación de los datos

JMD Future conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación comercial, responder consultas, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales, de garantía, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

Los datos vinculados a compras, facturación, pagos, garantías, reclamos o servicios podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para proteger derechos e intereses legítimos de JMD Future.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados, anonimizados o archivados conforme a criterios razonables de seguridad y conservación documental.

17 Seguridad y confidencialidad

JMD Future adoptará medidas razonables de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

La Ley 25.326 contempla el deber de seguridad y confidencialidad respecto de los datos personales tratados en bases de datos, registros o archivos.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema informático, sitio web, transmisión por internet, plataforma de pago, correo electrónico o canal digital puede garantizar seguridad absoluta.

18 Derechos de los titulares de datos

El usuario, como titular de sus datos personales, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

La Ley 25.326 reconoce el derecho de las personas a acceder a la información registrada sobre ellas y solicitar su actualización, rectificación o supresión cuando corresponda.

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al titular de los datos y precisar el derecho que desea ejercer.

19 Derecho de acceso gratuito

El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales registrados en bases de datos de JMD Future.

Conforme a la normativa argentina, el derecho de acceso puede ser ejercido en forma gratuita en los intervalos previstos por la Ley 25.326, salvo que se acredite un interés legítimo para hacerlo en un plazo menor.

20 Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad o usuarios que cuenten con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

JMD Future no recopila intencionalmente datos de menores de edad sin autorización correspondiente. Si se detectara el tratamiento de datos de un menor sin autorización, el responsable legal podrá solicitar su eliminación mediante los canales de contacto habilitados.

21 Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago, servicios de mensajería, sitios de fabricantes, servicios logísticos u otros sitios de terceros.

JMD Future no controla ni es responsable por las políticas de privacidad, condiciones de uso, prácticas de seguridad o contenido de sitios externos. Se recomienda al usuario revisar las políticas aplicables en cada plataforma antes de proporcionar datos personales.

22 Decisiones automatizadas y perfiles comerciales

JMD Future podrá utilizar herramientas tecnológicas para analizar preferencias de compra, comportamiento de navegación, productos vistos, carritos abandonados, historial de compra o interacción con campañas, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y ofrecer comunicaciones o promociones más relevantes.

Estas acciones no tendrán por finalidad producir efectos jurídicos negativos sobre el usuario ni limitar derechos reconocidos por la normativa vigente.

23 Reclamos ante la autoridad de control

En caso de considerar que sus derechos en materia de protección de datos personales no han sido debidamente atendidos, el usuario podrá realizar el reclamo correspondiente ante la autoridad de control competente en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública.

24 Modificaciones de esta Política de Privacidad

JMD Future podrá modificar, actualizar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de servicios.

La versión vigente será la publicada en el Sitio. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

25 Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con JMD Future a través de los siguientes canales: